গোপনীয়তা নীতি - 1flex আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করে

1flex এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আমরা যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে খেলেন, নিবন্ধন করেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন তখন যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কীভাবে ব্যবহার করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং কী আইনি অধিকার আপনার আছে তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা হয়েছে।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা গুরুত্বপূর্ণ। বাংলাদেশের খেলোয়াড় হিসেবে আপনি বিকাশ, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিংের মাধ্যমে লেনদেন করেন এবং আপনার ব্যাংকিং তথ্য শেয়ার করেন। আমরা সেই সংবেদনশীল ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি এবং কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না তা আপনার জানা প্রয়োজন।

এই পৃষ্ঠায় আপনি শিখবেন কী তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন, কত দিন রাখি এবং আপনার ডেটার উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ কী কী। আমাদের লক্ষ্য হল নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং সম্মানজনক ডেটা ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করা।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

আমরা 1flex এ বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করি — সরাসরি আপনার কাছ থেকে যখন আপনি নিবন্ধন করেন বা লেনদেন করেন, এবং পরোক্ষভাবে আপনার ব্রাউজিং এবং খেলার কার্যকলাপ থেকে। নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং বয়স যাচাইকরণের তথ্য চাই। এটি আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা এবং জালিয়াতি রোকার জন্য প্রয়োজনীয়।

যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন, আমরা আপনার আর্থিক বিবরণ সংগ্রহ করি — আপনার বিকাশ, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট সংযোগ তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অর্থপ্রদান অংশীদারদের সাথে যেকোনো যোগাযোগ। আমরা সম্পূর্ণ ব্যাংকিং বিশদ কখনও সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র একটি নিরাপদ রেফারেন্স যা ভবিষ্যতের লেনদেন সহজ করে। আপনার খেলার কার্যকলাপ, অর্থনীতি, স্কোর এবং লয়্যালটি পয়েন্টও আমরা ট্র্যাক করি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগত এবং প্রাসঙ্গিক থাকে।

আমরা প্রযুক্তিগত তথ্যও সংগ্রহ করি যেমন আপনার আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার এবং কুকি। এটি আমাদের আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে, জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা এই তথ্য কখনও বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য ব্যবহার করি না — শুধুমাত্র 1flex এর অপারেশন এবং নিরাপত্তার জন্য।

আমাদের 1flex ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করি ট্রানজিটে এবং বিশ্রামে — অর্থাৎ যখন এটি আমাদের সার্ভারের দিকে যায় এবং সেখানে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শিল্পের মান এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি। আমাদের ঢাকা-ভিত্তিক গ্রাহক সহায়তা দল গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা কর্মচারীদের ডেটা সুরক্ষা এবং দায়িত্বশীল প্রযুক্তি ব্যবহারের উপর প্রশিক্ষণ দিই।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি। সক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলি আপনার লয়্যালটি পয়েন্ট এবং গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণের জন্য রাখা হয়। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি সম্মতির জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখতে পারি। চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা রাজশাহীর খেলোয়াড়রা একই নীতি অনুসরণ করে — কোন পার্থক্য নেই।

তৃতীয় পক্ষ এবং ডেটা শেয়ারিং

আমরা 1flex এ আপনার ডেটা শেয়ার করি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনের সাথে। আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর — স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্টের সাথে সংযোগকারী সেবাগুলি — আপনার লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই প্রতিটি পার্টনার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান পূরণ করে। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং নেটওয়ার্কের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না।

আমরা সম্মতি অফিসার এবং আইনি বিভাগের সাথে তথ্য শেয়ার করি যখন আমরা আইনে বাধ্য থাকি — যেমন একটি আইনি অনুরোধ বা তদন্তের প্রতিক্রিয়ায়। এই ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে জানাই যদি না আইন আমাদের সতর্ক করা থেকে নিষেধ করে। IPL, BPL বা এশিয়া কাপের সময় ক্রীড়া সম্পর্কিত প্রচারের জন্য আমরা আপনার ইমেইল ব্যবহার করতে পারি, কিন্তু শুধুমাত্র যদি আপনি সাবস্ক্রাইব করে থাকেন বা যদি এটি আপনার বর্তমান সেবার অংশ হয়।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা 1flex এ বিশ্বাস করি যে আপনার নিজের ডেটার উপর নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা শুধরাতে পারেন। আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন — আমরা সেটি সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে প্রদান করি। আপনি নির্দিষ্ট তথ্য মুছতেও অনুরোধ করতে পারেন, যদিও আইনি এবং লয়্যালটি রেকর্ডের জন্য আমরা কিছু ডেটা রাখতে হবে।

আমরা আপনাকে কুকি এবং ট্র্যাকিং সম্পর্কে নিয়ন্ত্রণ দিই। আপনার ব্রাউজার সেটিংস দিয়ে আপনি বেশিরভাগ কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন, যদিও এটি 1flex এর কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করতে পারে। আমরা "ট্র্যাক করবেন না" সিগন্যালকে সম্মান করি যদি আপনার ব্রাউজার সেটি পাঠায়। বিপণন যোগাযোগের জন্য, আপনি যেকোনো সময় আমাদের ইমেইল এর নীচে "আনসাবস্ক্রাইব" ক্লিক করে আপত্তি জানাতে পারেন, এবং আমরা ৫ কাজের দিনের মধ্যে মুছে ফেলব।

পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা দুর্গা পূজার মতো উৎসবের সময় বিশেষ প্রচারের জন্য আমরা কখনও আপনার অবস্থান ডেটা ব্যবহার করতে পারি — কিন্তু শুধুমাত্র যদি আপনি তা অনুমোদন করেন। আমরা আপনার জিপিএস অবস্থান সংগ্রহ করি না যদি আপনি আমাদের অনুমতি দেন না। ডেটা অ্যাক্সেস বা অপসারণের অনুরোধের জন্য, আমাদের গোপনীয়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা সহায়তা করতে এখানে আছি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা 1flex এ কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা, ভাষার পছন্দ এবং খেলার পছন্দ মনে রাখতে। এই "অপরিহার্য" কুকিগুলি প্ল্যাটফর্ম কাজের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা "বিশ্লেষণ" কুকি ব্যবহার করি আমাদের বুঝতে কীভাবে খেলোয়াড়রা 1flex ব্যবহার করে — কোন গেমগুলি জনপ্রিয়, পৃষ্ঠাগুলি দ্রুত লোড হয় কিনা ইত্যাদি। এই তথ্য সম্পূর্ণভাবে অ্যানোনিমাইজড এবং আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা "প্রসঙ্গ" কুকি ব্যবহার করি এমন বৈশিষ্ট্য দেখাতে যা আপনার কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক হতে পারে — যেমন যদি আপনি ক্রীড়া বেটিং পছন্দ করেন, আমরা আপনাকে নতুন ক্রীড়া প্রচার সম্পর্কে বলি, কিন্তু তৃতীয় পক্ষের জন্য আপনার ডেটা বিক্রি করি না। আপনার ব্রাউজার কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনাকে সেটি পরিচালনার ক্ষমতা দেয়। আমাদের লক্ষ্য হল আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করা, আপনাকে ট্র্যাক করা নয়।

নিরাপদ সংযোগ (HTTPS)

আমাদের সম্পূর্ণ সাইট এনক্রিপ্ট করা সংযোগে চলে। আপনার ব্রাউজারে URL এ "তালা" আইকন দেখুন তা নিশ্চিত করতে।

পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরল পাঠে সংরক্ষণ করি না। আমরা একটি এক-পথ হ্যাশ ব্যবহার করি যা যাচাই করে কিন্তু পুনরুদ্ধার করতে পারে না।

লয়্যালটি ডেটা সংরক্ষণ

চার্জ বাফেলো পয়েন্ট এবং অগ্রগতি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সংরক্ষিত থাকে, নিষ্ক্রিয়তার ১২ মাস পর্যন্ত।

আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার এবং সম্মতি

আমাদের 1flex সেবাগুলি বিশ্বব্যাপী হোস্ট করা হতে পারে, যার অর্থ আপনার ডেটা সময়ে সময়ে বাংলাদেশের বাইরে হতে পারে। আমরা এমন অবস্থানগুলি নির্বাচন করি যেখানে আইনি সুরক্ষা ন্যাগাল এবং শক্তিশালী। আমরা GDPR এবং অনুরূপ আঞ্চলিক গোপনীয়তা আইনগুলিকে সম্মান করি, এমনকি আমাদের খেলোয়াড়রা বিশ্বব্যাপী থাকলেও। আমাদের লক্ষ্য হল একটি উচ্চ স্তরের ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করা সব জায়গায়।

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে আমাদের অনুশীলন বা আইন পরিবর্তনের প্রতিফলনে। আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল দিয়ে জানাব এবং এই পৃষ্ঠার বিশ্বস্তে একটি আপডেটের তারিখ রাখব। আপনার অব্যাহত ব্যবহার মানে আপনি পরিবর্তিত শর্ত গ্রহণ করছেন। কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সাহায্যের জন্য প্রস্তুত।